Rückgabebedingungen

Bei vibrantvilla.de haben wir eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Berechtigung zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückgabevorgang

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

Am Damm 5
85051 Ingolstadt
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Kontakt

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurückgebbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (z.B. Schönheitsprodukte). Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind ebenfalls nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Artikel wenden Sie sich bitte an uns.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].